Nedenstående er de generelle salgs- og leveringsbetingelser hos SportActives.dk A/S.

1. Generelle oplysninger:

SportActives A/S
CVR: 38172417
Nørregyde 3
DK-6000 Kolding
Mail: salg@sportactives.dk
Tlf.: 89 93 97 87

Alle priser er i DKK og inkl. 25% moms og alle afgifter.

Når du handler på www.sportactives.dk indgåes alle aftaler på dansk

Vi afsender normalt din ordre indenfor 2 hverdage - undtaget er varer, der skal hentes hjem fra udlandet eller befinder sig på fjernlager. Vi oplyser indenfor 2 dage efter bestilling, leveringstiden såfremt varen ikke kan afsendes indenfor 2 hverdage. Når du har afgivet en ordre, modtager du bekræftelse pr. mail, og du kan til enhver tid skrive til salg@sportactives.dk for at få en kopi af din ordrebekræftelse.

2. Fragt:

Ordrer sendes til en pris fra 32,- til 69,- alt efter valgt fragtform (daoSHOP, daoHOME, PostNord Pakkeshop, PostNord Erhverv eller PostNord Privat) for ordrer op til 499,-  hvorefter der er mulighed for fragtfri levering (se nedenfor).

daoSHOP, daoHOME og PostNord Pakkeshop
Ordrer over 499,- sendes fragtfrit til adresser i DK. 

PostNord Privat
PostNord med privat omdeling koster 59,- for ordrer op til 700,-. Ordrer over 700,- koster 15,- i fragt.

Ovenstående gælder uanset antallet af varer som lægges i kurven. daoSHOP og daoHOME er dog begrænset til mindre pakkestørrelser - og vil derfor ikke altid være en mulighed i varekurven.

3. Salg til udlandet:

Det er kun muligt at lave ordrer pr. kreditkort fra udlandet (herunder også Grønland og Færøerne). Der tillægges ekstra porto for forsendelse til andre skandinaviske lande. Ved ordrer fra ikke EU-lande, Færøerne og Grønland fratrækkes momsen (25% af varens pris), inden vi hæver beløbet ved kreditkortbetaling.

4. Betalingsmuligheder:

Betaling med eDankort, Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro. Derudover er der mulighed for betaling via Viabill og Lånlet (kræver aftale med disse udbydere som kan indgåes i forbindelse med handlen).

Når du har udfyldt din ordre-form, bliver du via en sikker forbindelse (SSL) sendt videre til Quickpay, hvor du skal indtaste dit kortnummer og udløbsdato. Er du utryg ved at benytte dit kreditkort på nettet, kan du læse mere om betaling på nettet på www.forbrug.dk. Når vi har registreret din ordre, afsender vi din bestilling indenfor 2 arbejdsdage.

Der pålægges ikke betalingen yderligere betalingsgebyr.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.sportactives.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.sportactives.dk Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

HUSK: VI HÆVER FØRST DIN BETALING NÅR VAREN ER AFSENDT TIL DIG !!!

5. Reklamation:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Returnering kan foretages til SportActives.dk, Nørregyde 3, 6000 Kolding - MEN... vi henstiller til alle kunder at kontakte os på telefon (89 93 97 87) eller e-mail (salg@sportactives.dk) inden returnering foretages - ofte kan evt. problemer løses pr. telefon. Nærmere information om dette forhold, medfølger i alle forsendelser.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi fremsender på opfordring fragtlabel til returnering af defekte varer, således disse kan fremsendes uden udgift for kunden.

Er reklamationen ikke berettiget vil kunden efterfølgende blive faktureret for de fragtomkostninger som SportActives.dk har haft i forbindelse med behandling af den uberettigede reklamation.

Ved enhver reklamation bedes SportActives.dk kontaktet inden den defekte varer afsendes.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

6. Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på telefon 89 93 97 87, e-mail salg@sportactives.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

7. Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Det vil sige, at du selv betaler returfragten, enten med selvvalgt fragtfirma eller ved at købe en returlabel fra os. En returlabel hos os koster 49 kroner. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Inden returneringen foretages henstiller vi til at du (kunden) kontakter os på:

Telefon: 89 93 97 87
E-mail: salg@sportactives.dk

Vi guider dig gennem returforløbet.

Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv., samt årsag til returnering (fortrydelse, defekt, ombytning osv.).

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage

Varer undtaget fortrydelsesretten:

  1. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
  2. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Det gælder derfor alle fødevarer.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

SportActives A/S
Nørregyde 3
DK-6000 Kolding
Tlf.: 89 93 97 87

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse ved forudgående aftale herom.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

8. Cookies & Logstatistik:

www.sportactives.dk benytter cookies til bl.a funktioner og statistik - læs mere i vores cookiepolitik.

Logstatistik bruges på www.sportactives.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.sportactives.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter..

9. Persondatapolitik for SportActives A/S:

Du skal være fyldt 18 år for at handle på SportActives.dk. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

  1. Generelt
    1. Denne politik beskriver, hvordan SportActives A/S indsamler og behandler de personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler om dig via SportActives A/S hjemmeside www.sportactives.dk

  2. Kontaktoplysninger på Den dataansvarlige
    1. SportActives A/S er dataansvarlig for de persondata, som vi indsamler.
    2. SportActives A/S har fælles dataansvar med Facebook for personoplysninger, der indsamles ved hjælp af Facebooks analyseværktøj ”Facebook Indblik i side”, når du besøger vores Facebookside. Læs mere under pkt. 3.4.
    3. Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik, eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt. 6, kan du kontakte:
      SportActives A/S
      Nørregyde 3
      6000 Kolding
      Tlf. nr.: 89 93 97 87
      E-mail: salg@sportactives.dk

  3. Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke FORMÅL OG retsgrundlaget for behandlingen
    1. Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi oplysninger om din brug af hjemmesiden, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om den enhed du bruger til at besøge hjemmesiden. Vi indsamler ligeledes oplysninger om, hvilke varer og ydelser du klikker på og lægger i kurven. Oplysningerne indsamles bl.a. ved brug af cookies. Læs mere i vores cookiepolitik.
      1. Formålet er
        1. at udarbejde statistik, så vi kan analysere, hvordan vores kunder bruger og færdes på vores hjemmeside, så vi kan optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion,
        2. at give dig forslag til produkter, som vi tror, at du kan være interesseret i, på vores hjemmeside, og
        3. at foretage markedsføring af vores produkter over for dig, herunder via Facebook og Google, samt
        4. at forbedre sikkerheden på vores side.
      2. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
    2. Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om købstidspunkt, hvilke produkter du køber og eventuelt returnerer, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
      1. Formålet er,
        1. at vi kan oprette dig som kunde og levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, og
        2. at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere,
        3. at forhindre svig, og
        4. at vi kan overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab.
      2. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b (pkt. 3.2.1.1. – 2.), litra c (pkt. 3.2.1.4) og litra f (pkt. 3.2.1.3.).
    3. Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse, IP-adresse. Vi indsamler også oplysninger om, hvornår du tilmeldte dig nyhedsbrevet, hvornår du afmeldte dig nyhedsbrevet, samt oplysning om hvor, og hvornår du åbner nyhedsbrevet.
      1. Formålet er,
        1. at kunne levere nyhedsbreve til dig,
        2. at udarbejde statistik til brug for optimering af nyhedsbrevene, og til markedsføring af vores ydelser, samt
        3. at kunne dokumentere dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet.
      2. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
    4. Når du besøger vores Facebookside, skal du være opmærksom på, at vi bruger Facebooks analyseværktøj ”Facebook Indblik i side”, for at få statistikker over besøgende og for at få indsigt i brugernes adfærd på vores Facebookside, herunder antal likes, antal sidevisninger og interaktioner med siden, tilbagekaldelse af likes og rækkevidde af opslag mv. I den forbindelse indsamler vi og Facebook oplysninger som fælles dataansvarlige. Når du besøger vores Facebook-side, vil du få adgang til information om denne behandling. Du kan få flere oplysninger her https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data Vi og Facebook har indgået en aftale om fælles dataansvar. Du kan læse aftalen her: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
    5. Når du tilmelder dig vores Fordelsklub, bliver du bedt om at oplyse navn, adresse, postnummer, e-mailadresse og telefonnummer. Disse informationer bliver brugt til at forud-udfylde dine informationer ved check ud på shoppen, så vi kan sende pakken til dig. Derudover bliver navn og email brugt ift. nyhedsbrev/emailmarkedsføring. Derudover indsamler vi oplysninger om din brug af kundeklubbens fordele. Vi sammenholder disse oplysninger med andre oplysninger vi har om dig, herunder oplysninger om, hvad du har købt.
      1. Formålet er,
        1. at kunne administrere dit medlemskab og levere dig de ydelser og tilbyde dig de fordele, der er forbundet med medlemskabet af kundeklubben,
        2. at kunne sende nyhedsbreve og tilbyde dig produkter, som vi tror, at du kan være interesseret i.
      2. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b (pkt. 3.5.1.1.) og litra f (pkt. 3.5.1.2).

  4. Legitime interesser, der forfølges ved behandlingen
    Som nævnt ovenfor sker vores behandling af dine personoplysninger delvist på baggrund af interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vi har foretaget en afvejning af vores legitime interesser i at foretage markedsføring, forbedre hjemmesiden, sikkerheden og forhindre svig og dine interesser for at sikre, at dine interesser eller grundlæggende rettigheder eller frihedsrettigheder ikke overstiger vores interesser. Ønsker du flere oplysninger om den afvejning, vi har foretaget, kan du kontakte os på den adresse, der står under pkt. 2.

  5. Modtagere af Personoplysninger
    1. Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til PostNord, DAO eller en anden transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Ved køb af varer, som ikke står på vores eget lager, kan de nævnte oplysninger videregives til den producent eller importør af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.
    2. Personoplysninger kan videregives til offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtede til det ved lov, eller til politiet ved mistanke om lovovertrædelser eller som led i efterforskning af konkrete lovovertrædelser. Oplysninger om et køb, herunder hvem der har foretaget købet og hvor varen er leveret, kan videregives til kortudsteder, hvis kortholder oplyser, at kortet er misbrugt i forbindelse med det konkrete køb.
    3. Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet hosting, teknisk drift og forbedringer af hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
    4. Tre af disse databehandlere, Google Analytics v/Google LLC., Facebook Inc. og Mailchimp er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.
      1. kopi af Google LLC's certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
      2. kopi af Facebook Inc.'s certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
      3. Kopi af Mailchimps certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

  6. Dine rettigheder
    1. Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder. Vil du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger under pkt. 2.
    2. Indsigtsretten
      1. Du har ret til at få oplyst blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer. Du har også ret til at modtage en kopi af disse oplysninger.
    3. Retten til berigtigelse
      1. Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet.
      2. Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores Fordelsklub, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.
    4. Retten til sletning
      1. I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
    5. Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
      1. Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring. I så fald må vi kun behandle oplysningerne med dit samtykke eller med henblik på at fastlægge et retskrav, gøre det gældende eller forsvare det.
    6. Retten til dataportabilitet
      1. Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
    7. Retten til indsigelse
      1. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der evt. foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring. Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser, som nævnt i pkt. 3 og 4.
    8. Retten til at tilbagekalde samtykke
      1. Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger.
    9. Retten til at klage
      1. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder en klageformular og kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk

  7. Sletning af persondata
    1. Oplysninger indsamlet om din brug af Hjemmesiden jf. pkt. 3.1. slettes senest, når du ikke har gjort brug af Hjemmesiden i 1 år.
    2. Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev, jf. pkt. 3.3., slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne. Vi kan dog gemme dokumentation for dit samtykke i 2 år efter, at vi sidste gang har sendt dig elektronisk markedsføring.
    3. Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på Hjemmesiden jfr. pkt. 3.2 vil som udgangspunkt blive slettet 2 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.
    4. Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til og under dit medlemskab af vores fordelsklub jfr. pkt. 3.5, vil vi automatisk slette, såfremt du ikke har logget på din brugerprofil i 3 år, eller såfremt du framelder dig dit medlemskab til vores fordelsklub.

  8. Sikkerhed
    1. Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
    2. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

  9. Ændringer i Persondatapolitikken
    1. Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden.
    2. Hvis du har tilmeldt dig vores Fordelsklub, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.

  10. 10. Versioner
    1. Dette er Version 2 af SportAcitves A/S persondatapolitik dateret den 2. Juli 2020.

  11. Klageadgang:
    Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på salg@sportactives.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    naevneneshus.dk

    Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

    Handelsbetingelserne er senest opdateret 14.01.2020